“调解”医患纠纷尚需三方共识 作者：未知     时间：2018-08-24    来源：华商报

近些年来，各地医疗纠纷以及演化而来的恶性事件

时有发生，轻则以言语暴力、拳脚相向，重则以医生付出生命为代价。据不完全统计，中国每年被殴打受伤的医务人员已超过1万人，2000年-2010年间，共有11名医务人员被患者杀害。严峻形势，说明现有的医患纠纷解决机制显然力不从心，形势逼人，“医疗纠纷第三方介入解决机制”成为各地应对医疗纠纷新的探索方向和突破口。

必须承认，时至今日，医疗纠纷人民调解委员会并不是新生事物，国内不少地方已有探索，但运营比较成功的寥寥可数，当然，我们不应该据此对一个致力于解决多年顽疾的探索泼些凉水，毕竟，医患纠纷本身的复杂性决定了解决的难度和成本绝对不可小觑。

现实中的医患纠纷之所以难以解决，一个很大的原因，是双方都难以找到可供信赖的裁决者，最后就成了医患双方最直接的“面对面”，其结果很容易使矛盾激化，双方付出的成本和代价都很大。现在，医疗纠纷人民调解委员会自然也面临着同样的议题——何以赢得民众的信任?

说白了，真正的问题，就在于“信任”。让民众信得过，这是已然上路的医疗纠纷人民调解委员会遇到的第一个考验。正所谓眼见为实，只有以客观中立的调解，才能赢得医患双方的信任和托付，方可“大事化小、小事化了”。

有人担心医院认为自己没过错不去调解怎么办?当然，理论上医院有拒绝的权利。不过，在医患矛盾激烈的今天，拒绝协商和解，往往等同于矛盾的升级和恶化，医院应该很清楚如果动用此项“拒绝权”其实很不明智。而且，相关方面也已表示无需这方面的担心。

或许，真正需要提醒患者的是，熟悉法律的人都知道，有些调解是可以反悔的，但“人民调解”现在就不能随意反悔。“人民调解”走到今天，此前一直存在一个先天的不足，往往给人的印象是“人民调解调了也没用”，只因为人们可以随意反悔，而自2010年《人民调解法》出台开始，就加大了对“反悔权”的限制，随意反悔便成为往事。如今，不时有人因为在人民调解之后反悔而败诉的报道见诸报端。

一旦达成调解协议，就必须认真履行责任。从这个意义上说，一方面，这考验着调解委员会的中立与公正，只有调解员的屁股不偏不倚地坐在医患双方的正中间，才可能促成医患双方都满意的结果，另一方面，也对患者及其家属的法律素质提出了一定的要求，毕竟，调解的结果需要履行，事后觉得吃亏一旦反悔就面临着违法的境地。

总之，当“人民调解”出现在医患纠纷的裁判席上时，这种“第三方介入”的探索，是向医患和谐的一次正向努力，能否真正发挥作用，还需要参与的三方协作——调解委员会应该告诉且自证值得公众信赖;医院没有理由不配合人民调解;而患者及其家属也要多掌握点法律知识，以免承担不利后果。

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